FAQ

Bestelling

  • Geplaatste bestellingen kunnen wij helaas niet annuleren omdat deze automatisch door ons systeem verwerkt worden.

Klachten

  • Is de tegel tijdens het verzendproces kapot gegaan?
    Stuur alstublieft een e-mail naar info@tegeltjeanonicomus.nl onder vermelding van uw ordernummer en de naam van de beschadigde tegel(s). Het is op dit moment nog niet nodig om foto's mee te sturen.
    Wij sturen u vervolgens een link naar de desbetreffende leverancier, waar u onder vermelding van bestelnummer: (******) een foto van de kapotte tegel kunt uploaden en een verzoek tot vervanging kunt indienen.
    Zij sturen u, na Verificatie, direct een nieuwe (vervangende) tegel toe! De gebroken tegel hoeft u niet retour te zenden.
    Door het gepersonaliseerde karakter van onze producten zijn deze uitgesloten van het herroepingsrecht en niet te ruilen.
    (Zie ook: tot wanneer kan ik een bestelling annuleren?)
  • Ben je niet tevreden over een artikel of over onze service?
    Laat het ons weten, en wij reageren binnen een week op je klacht. Samen komen we er vast uit.

Defect

  • Is de tegel tijdens het verzendproces kapot gegaan?
    Stuur alstublieft een e-mail naar info@tegeltjeanonicomus.nl onder vermelding van uw ordernummer en de naam van de beschadigde tegel(s). Het is op dit moment nog niet nodig om foto's mee te sturen.
    Wij sturen u vervolgens een link naar de desbetreffende leverancier, waar u onder vermelding van bestelnummer: (******) een foto van de kapotte tegel kunt uploaden en een verzoek tot vervanging kunt indienen.
    Zij sturen u, na Verificatie, direct een nieuwe (vervangende) tegel toe! De gebroken tegel hoeft u niet retour te zenden.
    Door het gepersonaliseerde karakter van onze producten zijn deze uitgesloten van het herroepingsrecht en niet te ruilen.
    (Zie ook: tot wanneer kan ik een bestelling annuleren?)
  • Ik heb mijn bestelling kapot ontvangen, wat moet ik doen?
    Is de tegel tijdens het verzenden beschadigd aangekomen? Stuur ons dan binnen 3 dagen een e-mail met een foto van de kapotte tegel, en we sturen je kosteloos een nieuwe op!

Verzending

  • Het tegeltje wordt in geschenkverpakking en verzekerd verzonden.
  • Bestellingen tot drie tegeltjes passen in de brievenbus, je hoeft er dus niet voor thuis te blijven.
  • De tegeltjes worden geproduceerd en verzonden door: NewEgo B.V, zij staan bekend om hun snelle levering en kwalitatief hoogwaardige producten.

Informatie tegeltje

  • Is de tegel tijdens het verzendproces kapot gegaan?
    Stuur alstublieft een e-mail naar info@tegeltjeanonicomus.nl onder vermelding van uw ordernummer en de naam van de beschadigde tegel(s). Het is op dit moment nog niet nodig om foto's mee te sturen.
    Wij sturen u vervolgens een link naar de desbetreffende leverancier, waar u onder vermelding van bestelnummer: (******) een foto van de kapotte tegel kunt uploaden en een verzoek tot vervanging kunt indienen.
    Zij sturen u, na Verificatie, direct een nieuwe (vervangende) tegel toe! De gebroken tegel hoeft u niet retour te zenden.
    Door het gepersonaliseerde karakter van onze producten zijn deze uitgesloten van het herroepingsrecht en niet te ruilen.
    (Zie ook: tot wanneer kan ik een bestelling annuleren?)
  • Geleverde bestellingen kunnen wij helaas niet ruilen omdat individueel gedrukt worden na de opdracht. Wij houden geen voorraden aan waardoor wij geen (dure) magazijn kosten in rekening hoeven te brengen.
  • Het haakje dient precies in het midden van de bovenkant van tegel geplakt te worden. Na bevestiging goed aandrukken en het haakje gedurende 2 uur niet belasten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de (correcte) bevestiging van dit haakje of problemen die hieruit voortkomen.
  • De tegel is 15,2 x 15,2 cm groot.
  • Het tegeltje wordt in geschenkverpakking en verzekerd verzonden.
  • Bestellingen tot drie tegeltjes passen in de brievenbus, je hoeft er dus niet voor thuis te blijven.
  • De tegeltjes worden geproduceerd en verzonden door: NewEgo B.V, zij staan bekend om hun snelle levering en kwalitatief hoogwaardige producten.
  • Voor bestellingen vanaf drie tegeltjes gelden gestaffelde kortingen. Zie hieronder de voorwaarden:
  • Onze authentieke keramische tegeltjes worden bedrukt (géén sticker), op 200°C gebakken en glanzend afgewerkt voor een fantastisch en slijtvast resultaat.

Algemene Voorwaarden

  • Je gegevens zijn net als je betalingen beschermd. Allereerst omdat de betaling van een beveiligde verbinding gebruik maakt en ten tweede omdat wij jouw gegevens nooit aan derden geven. Wij gebruiken jouw gegevens alleen om het bestellen zo leuk en makkelijk mogelijk voor je te maken.
  • De algemene voorwaarden kun je hier teruglezen.

Word je vraag niet beantwoord in bovenstaande FAQ’s? Neem dan contact op via: info@tegeltjeanonicomus.nl

0
    0
    Winkelwagen
    Winkelwagen is leegTerug naar webshop
    Verder winkelen